Fragebogen

Fragebogen - Customer Survey

Fragebogen zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit – NonaChem GmbH

Zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Kundenbeziehungen möchten wir Sie über Ihre Meinung zu unserem Dienstleistungs-/Produktangebot befragen. Nur das umfassende Wissen um Ihre persönliche Erfahrung bildet die entscheidende Voraussetzung zur Verbesserung unserer Leistungen. Wir bitten Sie deshalb herzlich um die Beantwortung dieses Fragebogens. Herzlichen Dank für Ihre Unterstützung im Voraus!

Bitte verwenden Sie das Schulnotensystem:
1: sehr gut
2: gut
3: befridigend
4: ausreichend
5: mangelhaft

"Wer aufhört, besser zu werden, hat aufgehört, gut zu sein" (P.Rosenthal)

1. Wie beurteilen Sie die Leistungen der Fa. NONACHEM GmbH im Hinblick auf?

Beurteilung / Unterstützung im Vorfeld des Auftrages:

Umfang der angebotenen Leistungen / zu erweitern durch:

Verständlichkeit / Vollständigkeit des Berichtes:

Form des Berichtes:

Qualität der durchgeführten Arbeiten:

Termintreue bei der Bearbeitung:

Welche Themengebiete oder Schulungen sollten wir bei der Weiterbildung anbieten?:

2. Wie zufrieden sind Sie hinsichtlich dieser Merkmale mit unserem Unternehmen? ALLGEMEIN:

Reklamationsbehandlung durch das Unternehmen:

Freundlichkeit der Mitarbeiter:

Fachliche Kompetenz der Mitarbeiter:

Äußeres Erscheinungsbild der Mitarbeiter:

Individuelles Eingehen auf die Anforderungen des Kunden:

Erreichbarkeit für den Kunden:

3. Wie stark treffen die folgenden Aussagen auf den Mitarbeiter zu, der Ihnen unsere Dienstleistungen präsentierte?

Der Mitarbeiter verfügte über ausgezeichnete Fachkenntnisse:

Der Mitarbeiter machte einen sympathischen Eindruck:

Der Mitarbeiter nahm sich genügend Zeit für das Gespräch:

Der Mitarbeiter zeigte großes Interesse, mein Problem zu lösen/meinen Wunsch zu erfüllen:

Der Mitarbeiter informierte mich umfassend:

4. BEMERKUNGEN / ANREGUNGEN:

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